Question 1

会員登録は無料ですか？

Accepted Answer

はい、メシトクの会員登録・利用は完全無料です。幹事のみなさまに月額費用や登録料が発生することは一切ありません。

Question 2

会員登録の方法を教えてください。

Accepted Answer

画面右上の「新規登録」からメールアドレスとパスワードをご登録ください。登録メールに送られる確認リンクをクリックすると、登録が完了します。

Question 3

ログインできません。どうすればよいですか？

Accepted Answer

パスワードが正しいか、登録メールアドレスを使用しているかをご確認ください。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットメールを送信できます。それでも解決しない場合はお問い合わせください。

Question 4

登録確認メールが届きません。

Accepted Answer

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性があります。再度登録をお試しいただくか、お問い合わせください。

Question 5

1人で複数アカウントを作っても良いですか？

Accepted Answer

原則として1人につき1アカウントでお願いしております。複数アカウントによるポイント不正取得が確認された場合、アカウント停止やポイント取り消しの対象となることがあります。

Question 6

予約はどうやってするのですか？

Accepted Answer

お店のページから「予約する」ボタンを押し、日時・人数・コースを選択するだけで完了します。電話やメールでのやり取りは不要です。詳しくは「予約の流れ」記事もご覧ください。

Question 7

予約をキャンセルしたい場合は？

Accepted Answer

マイページの「予約一覧」から該当の予約を開き、「キャンセル」ボタンで手続きできます。キャンセル料はお店ごとのポリシーに従います。来店日が近いほどキャンセル料が高くなる場合があります。

Question 8

予約内容（日時・人数）を変更したい。

Accepted Answer

人数の変更はマイページから可能な場合があります。日時の変更については、一度キャンセルしてから再予約していただくか、店舗へ直接ご相談ください。

Question 9

無断キャンセル（ノーショー）はどうなりますか？

Accepted Answer

無断キャンセルは店舗に大きなご迷惑となります。繰り返した場合はアカウント停止やポイント没収の対象となる可能性がございますので、ご都合がつかなくなった場合は必ず事前のキャンセル手続きをお願いします。

Question 10

当日、お店に遅れそうな場合は？

Accepted Answer

お店に直接ご連絡ください。電話番号は予約確認メールおよびマイページの予約詳細に記載されています。

Question 11

予約確認メールが届きません。

Accepted Answer

迷惑メールフォルダをご確認ください。マイページの「予約一覧」からも予約状況をご確認いただけます。それでも見つからない場合はお問い合わせください。

Question 12

ポイントはどれくらい貯まりますか？

Accepted Answer

お会計金額に対して、ランクに応じて以下の還元率でポイントが付与されます。
Bronze: 10% / Silver: 15% / Gold: 20% / Platinum: 30%
来店確認後に自動付与されます。

Question 13

ランクはどうやって上がりますか？

Accepted Answer

来店回数または累計利用金額に応じて自動的にランクアップします。
Silver: 5回 or 15万円
Gold: 12回 or 40万円
Platinum: 20回 or 80万円
どちらか一方の条件を満たせばランクアップします。

Question 14

ランクが下がることはありますか？

Accepted Answer

一度到達したランクは、原則として下がりません（ただし利用規約違反による剥奪を除く）。安心してご利用ください。

Question 15

ポイントの有効期限はありますか？

Accepted Answer

最後の予約成立日から1年間です。1年以内に予約を続けていれば、ポイントは失効しません。

Question 16

ポイントは何に使えますか？

Accepted Answer

次回のご予約時の割引にご利用いただけるほか、1,000pt以上で換金（キャッシュバック）申請が可能です。1pt = 1円相当でご利用いただけます。

Question 17

キャンセルした場合、ポイントはどうなりますか？

Accepted Answer

ポイントは「来店確認」が取れた予約のみに付与されます。キャンセル・ノーショーの場合は付与されません。

Question 18

ポイントを他人に譲渡できますか？

Accepted Answer

ポイントの第三者への譲渡・売買は利用規約により禁止されています。違反が確認された場合、アカウント停止の対象となります。

Question 19

キャッシュバックの最低額はいくらですか？

Accepted Answer

1,000pt（1,000円相当）からキャッシュバック申請が可能です。マイページの「換金申請」よりお手続きください。

Question 20

キャッシュバックの申請方法を教えてください。

Accepted Answer

マイページ → 「ポイントを換金する」 → 振込先口座情報を入力 → 申請、の順で行います。詳しくは「キャッシュバック申請手順」記事もご覧ください。

Question 21

振込手数料はかかりますか？

Accepted Answer

振込手数料はメシトクが負担いたします。お受け取り額がそのまま振り込まれます。

Question 22

振込はいつ行われますか？

Accepted Answer

通常、申請から5〜10営業日以内に登録いただいた口座へお振込いたします。月末申請の場合、翌月のお振込となる場合がございます。

Question 23

キャッシュバックは確定申告が必要ですか？

Accepted Answer

お客様の年間のその他所得状況によって異なります。一時所得や雑所得に該当する可能性がございますので、ご不明な点は税理士または税務署にご確認ください。

Question 24

振込先口座を間違えて申請してしまいました。

Accepted Answer

申請後でも、振込処理前であれば変更可能です。マイページの「換金申請履歴」から該当の申請をキャンセルし、再申請してください。すでに振込処理済みの場合はお問い合わせください。

Question 25

加盟店として登録するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

画面下部の「店舗オーナー様へ」または「お問い合わせ」フォームの「店舗について」カテゴリよりお申し込みください。担当者より審査と導入手順をご案内いたします。

Question 26

加盟店手数料はいくらですか？

Accepted Answer

メシトク経由でご予約・ご来店があった場合のお会計金額に対して、30%の手数料を頂戴しております。初期費用・月額費用は0円です。

Question 27

導入時の初期費用や月額費用はかかりますか？

Accepted Answer

初期費用・月額費用は無料です。完全成果報酬型のため、メシトク経由でのご予約・ご来店があった場合のみ手数料が発生いたします。

Question 28

加盟店への売上はいつ振り込まれますか？

Accepted Answer

前月分の売上を、当月末日締めの翌月15日（休業日の場合は翌営業日）にご登録口座へお振込いたします。詳細は加盟店契約書をご確認ください。

Question 29

予約のキャンセルポリシーは店舗側で設定できますか？

Accepted Answer

はい、加盟店管理画面より店舗ごとのキャンセル料率（来店何日前から何％）を設定いただけます。設定値はお客様向け予約画面にも明示されます。

Question 30

ノーショー（無断キャンセル）の場合、補償はありますか？

Accepted Answer

設定されたキャンセル料に基づき、お客様への請求およびポイント没収を行います。詳細な補償制度は加盟店契約書をご確認ください。

Question 31

加盟店向けのサポート窓口はどこですか？

Accepted Answer

加盟店管理画面内のサポートメニューより専用フォームでお問い合わせください。通常1営業日以内にご返信いたします。

Question 32

退会したいのですが、どうすれば良いですか？

Accepted Answer

マイページ → 「アカウント設定」 → 「アカウント削除」より退会手続きが可能です。確認画面を経て削除されます。詳しくは「退会方法」記事をご覧ください。

Question 33

退会すると保有ポイントはどうなりますか？

Accepted Answer

退会と同時に保有ポイントは失効します。換金可能なポイント（1,000pt以上）をお持ちの場合は、退会前にキャッシュバック申請をお済ませください。

Question 34

予約中の状態でも退会できますか？

Accepted Answer

進行中の予約がある場合は退会いただけません。来店日経過または予約キャンセル後にお手続きをお願いします。

Question 35

一度退会した後、再登録は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。ただし以前のポイントやランク、利用履歴は復元されず、新規会員として再スタートとなります。

Question 36

退会後、個人情報はどうなりますか？

Accepted Answer

プライバシーポリシーに従い、法令で保管義務のある情報を除き削除いたします。詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。

Question 37

お店との間でトラブルがありました。

Accepted Answer

まずはお店と直接お話し合いください。それでも解決しない場合は、予約詳細画面の情報を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認のうえ、可能な範囲でサポートいたします。

Question 38

ポイントが正しく付与されません。

Accepted Answer

来店確認には数日かかる場合があります。来店から7日経過してもポイントが付与されない場合は、予約番号を添えてお問い合わせください。

Question 39

システム不具合・エラー表示が出ます。

Accepted Answer

ブラウザのキャッシュをクリアしてから再度お試しください。それでも解消しない場合は、画面のスクリーンショットを添えて、お問い合わせフォームより詳細をご連絡ください。

Question 40

メシトクを名乗る不審なメールが届きました。

Accepted Answer

メシトクが、パスワードや銀行口座情報をメールで直接お聞きすることはございません。不審なメールは開かず、お問い合わせフォームよりご報告ください。

Question 41

サポート窓口の連絡先を教えてください。

Accepted Answer

お問い合わせは原則としてお問い合わせフォームより承っております。フォームから送信いただいた内容は通常2〜3営業日以内にご返信いたします。

Question 42

アカウントを乗っ取られた可能性があります。

Accepted Answer

至急パスワードを変更し、お問い合わせフォームより「アカウント不正アクセスの疑い」としてご連絡ください。不正なポイント利用が確認された場合は復旧対応いたします。

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